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淘宝商城和京东商城的优劣势分别是什么?哪家会在未来胜出?

发布日期:2019-10-03 09:29   来源:未知   阅读:

  企业战略角度先放一边。单纯从一个消费者体验角度,京东至少在商业模式上,已经突破了淘宝的生态(交易平台、物流、支付),并且正在创造更好的消费体验。 说说我的理由:对于未来电商的趋势,我的理解有两个关键词,一个是“品质”,一个是“服务附加值”。品质就是正品,好货。服务附加值就是在电商的各个环节如产品把关、物流配送、售后服务等方面为用户提供更好的服务。而这两个方面京东比其他电商走的更早投入的更多。 在电商没有普及的时候淘宝的出现满足了用户两个价值,一个是购物方便,一个是价格透明。这也是我们常说的让农村的用户可以买到大城市一样的商品,而且商店里几百的产品网上可能只买几十。这种基于信息服务的电商模式在一段时间内是消费者的核心需求,所以淘宝出现爆发式的增长。 但是今天,信息已经泛滥了,价格也非常透明了,消费者的核心需求在向着“品质”与“服务”转变,所以我宁愿相信京东的爆发增长不是因为价格战,而是因为满足了用户的核心需求。正品,行货与自建物流。但这些还不足以支持京东做大,京东今天有底气跟淘宝叫板,我觉得是源于他的另一个杀手锏,就是“开放”。 不要以为京东是自营的,也不要以为京东是封闭的,京东按照正品行货的标准进行招商,与合作伙伴分享自建物流与IT平台,一旦这种“有统一标准”的开放形成气候,对行业对市场对用户的冲击力都是非常大的。 淘宝和商城上的合作商家虽然多,但每家的产品和服务参差不齐,用户认同感的积累更多的在于单个商家,而京东的统一经营模式更容易通过每笔消费行为积累对平台的认同感,这也是非常了不起的。京东当然也有非常大的挑战: 1.京东不该与淘宝形成这种针尖麦芒的对立,虽然有很多历史原因。其实京东的用户来源很多恰恰是淘宝用户,而且是消费能力强、看重品质的优质用户。所以淘宝越大,京东越好做。 2.京东不该去跟淘宝打价格战。京东对用户的核心价值我认为不是老刘常讲的“低价”,而是“用合理的价格购买放心的品质”。



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